Q-Mitra System : अब तत्काल टिकट के लिए लंबी लाइन और दलालों से मिलेगी राहत

भारतीय रेलवे लगातार यात्रियों की सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए नई तकनीकों का इस्तेमाल कर रहा है। खासकर तत्काल टिकट बुकिंग को लेकर रेलवे लंबे समय से कई बदलाव कर रहा है ताकि आम यात्रियों को आसानी से टिकट मिल सके और दलालों की समस्या खत्म हो। अब इसी दिशा में रेलवे ने एक और बड़ा कदम उठाया है। भारतीय रेलवे ने नया “Q-Mitra System” लॉन्च किया है, जो ऑफलाइन तत्काल टिकट बुकिंग प्रक्रिया को पूरी तरह बदल सकता है। अब तक देखा जाता था कि तत्काल टिकट के लिए रेलवे स्टेशन के काउंटर पर सुबह-सुबह लंबी लाइन लग जाती थी। कई बार दलाल फर्जी आईडी और कई मोबाइल नंबरों का इस्तेमाल करके टिकट बुक कर लेते थे, जिससे आम यात्रियों को टिकट नहीं मिल पाता था। रेलवे ने पहले ऑनलाइन तत्काल टिकट बुकिंग के लिए आधार आधारित OTP सिस्टम लागू किया था, जिससे ऑनलाइन फर्जी बुकिंग में काफी कमी आई। लेकिन ऑफलाइन टिकट बुकिंग में अब भी दिक्कतें बनी हुई थीं। इसी समस्या का समाधान लेकर आया है Q-Mitra System।

क्या है Q-Mitra System?

Q-Mitra एक डिजिटल टोकन मैनेजमेंट सिस्टम है, जिसे खासतौर पर तत्काल टिकट काउंटर पर भीड़ और फर्जी बुकिंग को रोकने के लिए तैयार किया गया है। इस सिस्टम के जरिए केवल वास्तविक यात्री ही तत्काल टिकट के लिए टोकन प्राप्त कर सकेंगे। इस नई व्यवस्था के तहत यात्रियों को अपने मोबाइल नंबर और आधार कार्ड के जरिए रजिस्ट्रेशन करना होगा। एक आधार कार्ड और एक मोबाइल नंबर से सिर्फ एक ही टोकन जारी किया जाएगा। इससे एक व्यक्ति कई टोकन लेकर दूसरों के लिए टिकट बुक नहीं कर पाएगा। फिलहाल इस सिस्टम का ट्रायल बिहार के बेगूसराय रेलवे स्टेशन पर किया जा रहा है, जो पूर्व मध्य रेलवे के सोनपुर मंडल के अंतर्गत आता है। रेलवे अधिकारियों के अनुसार यदि यह प्रयोग सफल रहता है, तो इसे देशभर के प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर लागू किया जा सकता है।

कैसे काम करेगा Q-Mitra सिस्टम?

तत्काल टिकट काउंटर खुलने से पहले रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर यात्रियों को एक QR कोड आधारित डिजिटल टोकन भेजा जाएगा। यात्री उसी टोकन के आधार पर काउंटर पर जाकर टिकट ले सकेंगे। काउंटर पर पहुंचने के बाद यात्री का बायोमैट्रिक और फेस ऑथेंटिकेशन किया जाएगा। यानी आधार कार्ड में दर्ज चेहरे का मिलान सिस्टम से किया जाएगा। यदि जानकारी सही पाई जाती है, तभी यात्री को तत्काल टिकट मिलेगा। इस प्रक्रिया से फर्जी आईडी और दलालों की एंट्री लगभग खत्म हो जाएगी। अब वही व्यक्ति टिकट ले सकेगा, जिसके नाम पर टोकन जारी हुआ होगा।

Q-Mitra System के बड़े फायदे

 दलालों पर लगेगी रोक : यह सिस्टम आधार और फेस ऑथेंटिकेशन पर आधारित है, इसलिए फर्जी पहचान का इस्तेमाल करना मुश्किल होगा।

 लंबी कतारों से राहत : डिजिटल टोकन सिस्टम की वजह से यात्रियों को घंटों लाइन में खड़े रहने की जरूरत नहीं पड़ेगी।

 कई भाषाओं का सपोर्ट : Q-Mitra सिस्टम को मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट के साथ तैयार किया गया है। इसमें हिंदी, अंग्रेजी, तमिल, तेलुगू, बंगाली, पंजाबी समेत कई भारतीय भाषाएं शामिल हैं।

 एक दिन में एक टोकन :  सिस्टम में स्मार्ट टोकन लिमिट दी गई है, जिसके तहत एक आधार कार्ड से दिन में केवल एक टोकन ही जारी होगा।

 AC और Non-AC के लिए अलग टोकन : यात्रियों की सुविधा के लिए एसी और नॉन-एसी टिकटों के लिए अलग-अलग क्यू मैनेजमेंट की व्यवस्था की गई है।

बिना इंटरनेट के भी सुविधा : यह सिस्टम ऑफलाइन मोड में भी काम कर सकता है, यानी इंटरनेट न होने पर भी टोकन जारी किया जा सकेगा।

यात्रियों के लिए कितना फायदेमंद होगा यह सिस्टम?

रेलवे का यह कदम आम यात्रियों के लिए काफी राहतभरा साबित हो सकता है। अक्सर तत्काल टिकट के दौरान यात्रियों को घंटों लाइन में लगना पड़ता था, लेकिन अब डिजिटल टोकन और फेस वेरिफिकेशन से प्रक्रिया तेज और पारदर्शी होगी। विशेषज्ञों का मानना है कि यदि Q-Mitra System देशभर में लागू होता है, तो तत्काल टिकट बुकिंग में होने वाली धांधली काफी हद तक खत्म हो सकती है। इससे जरूरतमंद यात्रियों को आसानी से टिकट मिलने लगेगा और रेलवे की व्यवस्था पर लोगों का भरोसा भी बढ़ेगा।

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